Política de envíos

Última actualización: 26 de julio de 2026

En nuestra tienda, todos los productos físicos se preparan bajo demanda. Una vez realizado el pedido, comenzamos con su preparación y posteriormente se entrega a la empresa de transporte.

1. Preparación del pedido

Los pedidos físicos tienen un plazo de preparación de aproximadamente 2-3 días laborables desde la confirmación del pedido.

Este plazo corresponde exclusivamente al tiempo necesario para preparar, imprimir y empaquetar el producto. En periodos de alta demanda, promociones o circunstancias excepcionales, el tiempo de preparación podría verse ligeramente ampliado.

2. Envío

Una vez preparado el pedido, se enviará mediante Correos Premium, con un plazo de entrega estimado de 24-48 horas.

Por tanto, el plazo estimado desde la realización del pedido hasta su entrega es de aproximadamente 3-5 días laborables, teniendo en cuenta tanto el tiempo de preparación como el transporte.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra tienda, como retrasos del servicio de transporte, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, festivos u otras circunstancias excepcionales.

3. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos de envío durante el proceso de compra.

Si el pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o errónea proporcionada por el cliente, no nos hacemos responsables de los costes derivados de un nuevo envío.

En caso de que el pedido sea devuelto a nosotros y el cliente quiera recibirlo nuevamente, deberá abonar los gastos del nuevo envío antes de que este sea enviado.

4. Incidencias durante el transporte

Si el pedido presenta una incidencia durante el transporte o llega dañado, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando el número de pedido y aportando fotografías del producto y del embalaje cuando sea necesario.

En caso de que el producto haya llegado dañado o defectuoso, se aplicará lo establecido en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

5. Seguimiento

Cuando el pedido haya sido enviado, se facilitará al cliente la información de seguimiento disponible para que pueda consultar el estado de su envío.

Los tiempos indicados en esta política son plazos estimados y no garantizados, especialmente en lo relativo al transporte una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de mensajería.