Política de devoluciones y reembolsos

Última actualización: 26 de julio de 2026

En nuestra tienda ofrecemos pósteres físicos y productos digitales. Los productos físicos se fabrican bajo demanda, por lo que cada pedido se prepara específicamente una vez realizada la compra.

1. Productos físicos

Debido a la naturaleza de nuestros productos y a que se fabrican bajo demanda, no se aceptan devoluciones ni cambios por motivos personales, como cambios de opinión, elección incorrecta del producto, tamaño, diseño o cualquier otra circunstancia ajena a un defecto o falta de conformidad del producto.

Cuando el producto haya sido confeccionado específicamente conforme a las especificaciones o personalización solicitadas por el cliente, el derecho de desistimiento no será aplicable en los términos previstos por la legislación vigente.

Esta política no afecta en ningún caso a los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto presente una falta de conformidad o defecto.

2. Productos dañados o defectuosos

Si recibes tu pedido roto, dañado o con un defecto atribuible a la fabricación o al transporte, ponte en contacto con nosotros lo antes posible indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

Una vez comprobado el problema, podremos ofrecerte una sustitución del producto sin coste adicional, enviándote un nuevo ejemplar. En estos casos, no será necesario devolver el producto defectuoso, salvo que excepcionalmente te indiquemos lo contrario.

Si el producto ha llegado roto o dañado y prefieres no recibir una sustitución, podremos ofrecerte un reembolso total del importe abonado por el cuadro afectado, de acuerdo con la normativa aplicable.

Los gastos necesarios para solucionar una falta de conformidad serán asumidos por la tienda cuando corresponda legalmente.

3. Pedidos con errores en la dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega, incluyendo nombre, dirección, código postal, localidad y cualquier otra información solicitada durante el proceso de compra.

Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta, incompleta o errónea proporcionada por el cliente, no nos haremos responsables de los costes derivados de un nuevo envío.

Si el pedido es devuelto a nosotros y el cliente desea recibirlo nuevamente, deberá abonar previamente los gastos correspondientes al nuevo envío.

En estos casos, no se realizará un reembolso de los gastos de envío originales cuando la imposibilidad de entrega sea consecuencia de datos incorrectos proporcionados por el cliente.

4. Productos digitales

Los productos digitales se entregan en formato digital y, una vez iniciado el suministro o descarga con el consentimiento del cliente, no se aceptan devoluciones ni reembolsos por cambios de opinión o por haber adquirido el producto por error, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor en caso de falta de conformidad del contenido digital.

Si el archivo presenta un error, está dañado o no corresponde con el producto adquirido, ponte en contacto con nosotros para que podamos solucionar el problema o, cuando corresponda, ofrecer una solución adecuada.

5. Cómo solicitar asistencia

Para comunicar un producto defectuoso, dañado o cualquier incidencia relacionada con tu pedido, contacta con nosotros a través de nuestro canal de atención al cliente indicando:

• Número de pedido.
• Nombre utilizado en la compra.
• Descripción del problema.
• Fotografías del producto y del embalaje, cuando se trate de un producto físico dañado.

Revisaremos cada caso y te indicaremos los pasos a seguir.